Las personas que solucionan conflictos o problemas y toman las decisiones en grupo, suelen hacerlo, basados en un método lógico tradicional o con ideas preconcebidas y sesgos difíciles de eliminar, buscando satisfacer sus propias necesidades y deseos. Trabajando en grupo y siguiendo una serie de pasos, se puede llegar a la decisión mas acertada, desde luego, donde todos los integrantes participen, tengan libertad de expresar sus ideas y dudas. Lo importante es que se tome una actitud positiva e investigadora y no una actitud de defensa, la cual daría resultados de muy mala calidad.
Un ambiente agradable y apropiado en la empresa, podría favorecer una lluvia de ideas de los participantes o el aprovechamiento y utilización del medio electrónico, puede facilitar la comunicación e intercambio de información, dando como resultado la selección de la mejor alternativa, brindándole satisfacción al grupo y buenos beneficios a la compañía.
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